La télémaintenance est un processus lié à une intervention de dépannage, de réparation ou de gestion d’applications. Elle se fait à distance via une connexion internet, depuis un autre terminal vers le terminal ciblé pour l’opération. En quoi la télémaintenance est-elle assimilable à un service Help Desk ? À quoi correspond ce dernier ?
La maintenance préventive, effectuée de façon régulière et mise en place grâce à des critères préalables – durée, cycle, type d’opérations, réglages… – a pour mission principale d’éviter tout risque de panne du matériel de l’entreprise.
La maintenance d’amélioration fait partie des multiples possibilités et processus du domaine de la maintenance. Mise en place dans un but et un cadre précis, ce type de maintenance possède de nombreux avantages. Voici quelques explication sur le processus de maintenance d’amélioration. Qu’est-ce que la maintenance d’amélioration ? La maintenance d’amélioration est un processus dont l’objectif […]
Le processus de télémaintenance demande une intervention, depuis un autre terminal, sur le système informatique d’un responsable informatique en charge de la maintenance. Cette opération peut être mise en place pour des raisons de dépannage, de réparation ou de gestion des applications.
Le processus d’intervention de maintenance informatique demande au préalable une démarche de préparation. Cette étape a pour objectif de définir, de caractériser des conditions particulières et donc de préparer l’intervention afin que celle-ci soit réalisée dans des conditions optimales tout en respectant les contraintes de la politique de maintenance (coût, délai, sécurité, etc.)
La maintenance d’une machine prend diverses formes selon les opérations nécessaires, qui peuvent être occasionnelles, répétitives, prédéfinies, etc. Toutes ces opérations sont classées en 5 niveaux de maintenance informatique.
La maintenance informatique curative est un processus qui se rapproche de la maintenance corrective. Cette dernière prend en charge la réparation d’une panne ou d’un dysfonctionnement de manière immédiate ou différée. La maintenance curative comporte une étape supplémentaire permettant de comprendre l’origine de la panne.
La maintenance informatique préventive est une procédure dont les objectifs principaux sont de réduire la probabilité de défaillance d’un appareil et d’augmenter sa durée de vie.
La maintenance informatique préventive conditionnelle a pour objectif principal de réduire la probabilité de défaillance ou de dégradation d’un bien ou d’un service. D’après la norme européenne, elle se définit par une : « maintenance préventive basée sur une surveillance du fonctionnement du bien et/ou des paramètres significatifs de ce fonctionnement intégrant les actions qui en découlent ».
L’infogérance représente l’externalisation de tout ou d’une partie de la gestion du système d’information d’une entreprise. Cette gestion sera alors confiée à un prestataire extérieur. Dans le cas d’une infogérance partielle, seule une partie du système d’information est externalisée.
