Data, KPI, reporting... et si vous passiez à Power BI ?

L’outil de visualisation de données Microsoft POWER BI s’impose comme un incontournable. Avec lui, dites adieu aux tableurs fastidieux et bonjour à des tableaux de bord dynamiques et interactifs.

Pourquoi adopter Microsoft Power BI ?

• Simplicité et puissance : un outil accessible aux débutants comme aux experts, qui combine intuitivité et performance.
• Collaboration facilitée : partagez vos insights avec vos équipes en un clic, grâce à l’intégration avec Microsoft Teams.
• Accessibilité multiplateforme : que ce soit sur votre ordinateur, tablette ou 

Imaginez pouvoir suivre en temps réel vos ventes, vos performances marketing ou la satisfaction client sur un seul tableau de bord !

Avec Power BI, les KPI de votre entreprise sont à portée de clic, présentés de manière claire et attractive.

Lors de la première utilisation, Power BI propose plusieurs connecteurs pour importer des données, notamment :

• fichiers locaux : Excel, CSV, XML, JSON
• bases de données : SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Oracle
• services en ligne : SharePoint, Google Analytics, Dynamics 365, Salesforce
• sources cloud : Azure, OneDrive, Power BI Dataflows

Les points forts de Power BI en chiffres 

•  80 % des entreprises qui l’adoptent constatent une amélioration significative de leur prise de décisions.
•  50+ connecteurs prêts à l’emploi pour se brancher facilement à toutes vos sources de données (Excel, SQL, Google Analytics, Salesforce…).
• 100 % personnalisable : créez des tableaux de bord sur-mesure adaptés aux besoins de votre organisation.
•  +40 % d’efficacité en moyenne pour les analystes et équipes financières grâce à l’automatisation des rapports.
• Plus de 5 millions d’utilisateurs à travers le monde font déjà confiance à Power BI.

Passez à l’action dès maintenant !

Promosoft Informatique vous accompagne dans l’intégration et l’optimisation de Power BI. Notre équipe d’experts est là pour vous guider pas à pas.

Étude de cas : Comment Power BI optimise l’analyse des statistiques de téléphonie avec Teams Voice.

Contexte

Une entreprise de 60 collaborateurs utilise Microsoft Teams Voice pour gérer ses appels internes et externes. L’équipe IT et le service client doivent analyser les données de téléphonie afin d’optimiser les performances, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client. Cependant, les rapports natifs de Teams sont jugés limités et peu exploitables, rendant l’analyse complexe et chronophage.

 Le défi ?

• Obtenir une vision claire des volumes d’appels entrants/sortants.
• Identifier les pics d’activité pour mieux répartir les ressources.
• Suivre les temps d’attente et la qualité des appels pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Automatiser les rapports pour éviter les extractions manuelles fastidieuses.

Grâce à Power BI, l’entreprise a mis en place un tableau de bord interactif connecté aux données de Teams Voice, permettant :

- Une visualisation instantanée des appels (durée, origine, fréquence…).
- Un suivi des KPIs essentiels : nombre d’appels manqués, temps moyen de réponse, durée moyenne des conversations.
- Une analyse des tendances pour anticiper les besoins en support téléphonique.
- Une intégration fluide avec Microsoft 365, permettant de partager les rapports avec les équipes concernées.

Les résultats obtenus:

• -25 % d’appels manqués grâce à une meilleure répartition des agents.
• +40 % de gain de temps pour l’équipe IT sur le reporting mensuel.
• Décision plus rapide grâce à des données en temps réel accessibles sur tous les appareils.

En intégrant Power BI pour l’analyse des statistiques de Teams Voice, l’entreprise a pu automatiser son reporting, améliorer la gestion des appels et optimiser la satisfaction des utilisateurs !

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