service d'infogérance

Nos équipes sont formées pour diagnostiquer le plus tôt possible les risques liés à l’utilisation de votre système d’information.

Notre mission d’infogérance commence par la réalisation d’un inventaire complet de votre parc (configuration matérielle, logicielle, interconnexions..) afin de mieux en appréhender les spécificités. Cet inventaire représente ainsi pour nous un document de référence sur lequel nos équipes techniques s’appuieront dans les relations futures. Celui-ci donne lieu à des préconisations d’améliorations ou d’évolution éventuelles.

Lorsque nous jugeons qu’un incident ne peut être résolu par téléphone ou en télémaintenance, notre équipe intervient sur site. En effet nous sommes parfois contraints, de par la nature des équipements à maintenir, ou par la complexité du problème, à nous rendre au plus près de votre informatique.

Nous pouvons aussi bien être amenés à nous déplacer pour des travaux de maintenance informatique effectués à titre préventif ou à titre curatif.

Votre antivirus est-il correctement mis à jour ? Avez-vous effectué un test de restauration de vos données informatiques ? L’espace disque du serveur est-il suffisant pour le fonctionnement du système ? 
Toutes ces questions, nous nous les posons pour vous.

Nous sommes également à votre disposition pour la réalisation de procédures d’installation de votre parc informatique. 

Notre approche se veut la plus pédagogique possible.

Promosoft Informatique met à votre disposition une assistance informatique par téléphone avec un numéro d’appel dédié. Une fois votre besoin qualifié, l’incident sera traité dans les plus brefs délais par un de nos techniciens ou ingénieurs.

L’assistance téléphonique couvre l’ensemble de vos problématiques informatiques.

Si toutefois l’incident ne peut être solutionné rapidement par téléphone, le service de télémaintenance nous permet de prendre le contrôle à distance de votre poste ou serveur dans le but de corriger l’anomalie. La connexion par télémaintenance se fait à l’initiative des 2 parties et doit tenir compte de vos besoins de sécurité.