Le système d’information d’une entreprise ou d’une administration est soumis à l’usure du matériel, à l’évolution des logiciels et aux risques de mauvaises manipulations et de piratage. La réalisation d’un audit informatique peut être une bonne solution pour faire le point sur l’état du système et ainsi identifier ses faiblesses et ses points d’amélioration.
Véronique DOMAGALSKI, Chargée de mission - Responsable de projet chez C’Chartres Tourisme partage ici son expérience sur l’accompagnement de Promosoft Informatique pour la réalisation de l’audit informatique de l’Office de tourisme.
Pouvez-vous nous présenter l’Office de tourisme de Chartres Métropole en quelques mots ?
Véronique DOMAGALSKI : Depuis le 1er janvier 2020, l’Office de tourisme de Chartres métropole a changé de statut pour devenir une Société publique locale (SPL) sous l’appellation de C’Chartres Tourisme. Ce statut de SPL apporte à l’Office de tourisme plus de souplesse et de réactivité dans l’optique de créer une véritable synergie avec les communes et intercommunalités qui ont rejoint le conseil d’administration comme Nogent-le-Rotrou, Bonneval ou Illiers-Combray.
Aujourd’hui, l’enjeu de C’Chartres Tourisme est de proposer des offres complètes aux visiteurs et aux habitants du territoire tel un "tour operator" et de profiter d’une visibilité plus forte aux plans local, régional et national.
Comment avez-vous connu Promosoft Informatique et quelles ont été vos motivations à la consulter ?
Véronique DOMAGALSKI : Au début de la crise sanitaire, la question s’est posée de l’efficience de la relation avec notre prestataire informatique. Nous avons donc souhaité faire réaliser un audit informatique par une société extérieure.
Ayant connaissance du développement économique de Promosoft informatique de ces dernières années et de sa localisation à Chartres, nous avons sollicité celle-ci pour l’audit de notre système d’information. La précisions des résultats et du recueil de préconisations fournis par Promosoft Informatique nous ont tout simplement bluffé. En identifiant et en analysant les problématiques de notre parc informatique, Promosoft Informatique a su prouver son expertise. C’est ce qui a convaincu C’Chartres Tourisme à travailler avec Promosoft Informatique.
Quelles solutions vous a apporté Promosoft Informatique ?
Véronique DOMAGALSKI : La priorité a été donné au remplacement du matériel informatique et à la sécurité avec l’installation de bornes wifi dans tout notre bâtiment, le changement des PC pour favoriser le travail à distance des équipes et une révision du système antivirus. Nous avons aussi fait installer un service de rôle RDS pour la connexion du camping des Bords de l’Eure de Chartres à notre serveur.
En parallèle, nous avons souscrit un contrat de maintenance informatique pour pouvoir bénéficier d’une assistance à distance via la hotline de Promosoft Informatique et de quatre visites préventives sur site par an.
Nos prochains chantiers porteront sur l’amélioration de notre réseau et sur la sauvegarde de notre serveur.
Quel est votre ressenti sur la compréhension, le conseil et l'accompagnement de Promosoft Informatique pour l'émergence de votre projet initial ?
Véronique DOMAGALSKI : Le Chargé d’affaires de Promosoft Informatique a tout de suite été à l’écoute de nos besoins et a su être force de proposition pour nous accompagner.
L’Ingénieur systèmes et réseaux de Promosoft Informatique qui intervient en nos locaux prend le temps de nous expliquer les choses en adaptant son discours selon le niveau de connaissance informatique de la personne. Il y a une vraie pédagogie derrière chacune de ses visites. Il en est de même avec les techniciens de la hotline. C’est ce qui rend la compréhension de notre système informatique moins obscure.
Avec cet accompagnement, nous sommes désormais dans une relation de partenariat, et non de client/fournisseur. Ce qui a permis de nouer une vraie relation de confiance en très peu de temps.
Pouvez-vous nous décrire les bénéfices que vous tirez de votre infrastructure au quotidien ?
Véronique DOMAGALSKI : L’équipement informatique que Promosoft Informatique nous a fourni a grandement simplifié et sécurisé le travail à distance de nos équipes. Celles-ci peuvent désormais échanger des fichiers plus facilement, gérer des projets et rester en contact via les outils collaboratifs.
Côté assistance, la réactivité du Centre De Services de Promosoft Informatique pour la gestion des problèmes informatiques nous permet de travailler plus confortablement.
