La gestion d’un parc informatique implique de connaître à tout moment l’état des infrastructures, des serveurs et des applications pour éviter des interruptions de service. C’est le rôle des outils de supervision.
Qu’est-ce que la supervision informatique ?
La supervision informatique est l’ensemble des outils et ressources déployés pour veiller au bon fonctionnement d’un système d’information. Ces outils ont pour mission de surveiller, détecter et remonter les erreurs du système d’information aux personnes en charge de son maintien afin d’identifier en amont les failles des infrastructures informatiques et les éventuels risques de cyberattaques.
Quels sont les éléments à superviser ?
Une supervision informatique se doit d’être la plus complète qu’il soit. La supervision est dite technique ou applicative selon les éléments supervisés.
La supervision technique consiste à surveiller le réseau, l’infrastructure et les machines du système d'information (serveurs physiques, serveurs virtuels, équipements réseaux, processeurs, mémoires, espaces de stockage, imprimantes…) dans une logique d'amélioration continue de leur disponibilité et de leur performance.
La supervision applicative permet de suivre et de mesurer les performances d’une application (système d’exploitation, logiciel, base de données, protection antivirus, pare-feu, site web, solution de sauvegarde…) et de s’assurer d’une mise à jour constante de celle-ci.
Surveillance physique et outil d’automatisation, le duo gagnant
La supervision informatique nécessite une surveillance physique par un opérateur humain et un outil de supervision automatisé. Ces outils sont rapides et efficaces, mais la lecture et l’interprétation des données fournies par une personne qualifiée est indispensable pour la détection des menaces potentielles. Un superviseur doit être capable d’analyser les problèmes, d’identifier des solutions et de prendre les mesures nécessaires à la remédiation.
Supervision, la confier pour ne plus s’en soucier
Au-delà du fait qu’une supervision informatique nécessite l’œil d’un expert, la confier à un prestataire permet aux ressources internes de se consacrer pleinement à des missions à plus forte valeur ajoutée.
Promosoft Informatique met à la disposition des organisations un contrat de service proposant la surveillance proactive des systèmes informatiques.
Cette surveillance des indicateurs contractuels est l’assurance pour l’entreprise de continuer son activité en toute sérénité tout en ayant connaissance de l’état de santé de son système d’information grâce à la transmission périodique d’un rapport d’exploitation exhaustif sur les indicateurs techniques et applicatifs de son système : état courant du parc, analyse de la disponibilité, analyse de la performance…
Dans un environnement IT toujours plus complexe, les organisations qui bénéficient d’une supervision informatique atténuent leurs risques de pannes techniques ou de failles de sécurité et évitent les temps d’arrêt coûteux provoqués par une technologie défaillante.
