De nombreux problèmes informatiques sont dus à une mauvaise utilisation des outils. Le support aux utilisateurs technique souvent appelé « Hotline » fourni par une société de maintenance informatique, accompagne les utilisateurs afin de les aider à résoudre les problèmes matériels ou logiciels. Les équipes techniques interviennent sur trois niveaux, en fonction de la complexité des questions à résoudre.
L’installation d’un réseau informatique ne s’improvise pas. Si vous voulez qu’il soit efficace et qu’il réponde aux besoins de votre entreprise, il faut passer par quelques étapes obligatoires, de l’audit à la sécurisation du réseau.
Aujourd’hui, pour toute entreprise, il est fondamental de bien gérer sa maintenance informatique. De plus en plus de sociétés choisissent de l’externaliser au moins partiellement. Mais voyons plus en détails quels sont les principaux domaines d’externalisation de la maintenance informatique.
Lorsque l’on relie ensemble plusieurs ordinateurs, on utilise généralement un switch, un commutateur qui reçoit et répartit les informations sur le réseau informatique.
La lutte contre le spam en entreprise est devenue une véritable priorité pour les managers et les chefs d’entreprise qui cherchent à se protéger et à désengorger leurs boîtes emails assaillis par les spams.
Avec le développement du travail à distance et la multiplication des équipements mobiles, les entreprises sont amenées à échanger de plus en plus de données avec leurs employés et leurs partenaires. C’est dans ce contexte que se sont développé les VPN, ou réseaux privés virtuels, qui permettent de sécuriser les données sensibles.
La virtualisation est actuellement très en vogue. Grâce à Windows Server 2008 et 2012, l’offre très concurrentielle de Microsoft, il suffit d’avoir un minimum de deux serveurs pour qu’elle soit rentable. Cette technologie, qui consiste à faire fonctionner plusieurs systèmes d’application sur le même système, est désormais à la portée des PME : c’est une excellente nouvelle, car la virtualisation a de nombreux avantages.
Une panne informatique peut avoir de graves conséquences sur la productivité d’une entreprise. En cas de faille, il convient d’intervenir rapidement pour que l’activité puisse reprendre. Pour assurer la maintenance de votre parc informatique, deux solutions s’offrent à vous : l’internalisation ou l’externalisation.
